Términos y condiciones de cotización

Los términos y condiciones establecidos en el presente documento (en adelante, “Términos y Condiciones” o “TCG”, indistintamente) rigen preceptivamente los servicios prestados por Nowports, salvo en cuanto una norma indisponible o un acuerdo expreso entre las partes, disponga lo contrario, y se reputarán aceptados desde el momento en que el Cliente acepte la oferta de servicios de Nowports, por cualquier medio.
A los efectos de TCG, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones: (i) “Nowports”, refiere a Nowports Inc., así como a todas sus afiliadas, subsidiarias, controladas y controlantes, según corresponda, (ii) “Cliente”, será aquél que contrate los servicios de Nowports, ya sea consignatario, consignante embarcador, u otro, y (iii) “Servicios”, refiere a los servicios prestados por Nowports o por un tercero encomendado por ésta.
A fin de cumplir con los Servicios requeridos por el Cliente, en todo caso Nowports estará plenamente facultada para prestarlos directamente por sí, así como a subcontratarlos o encomendar a terceros para que así lo hagan, todo a su elección.
El Cliente deberá designar a la persona autorizada para actuar en su nombre y representación durante la prestación de los Servicios. Cualquier modificación relacionada con tal designación deberá ser comunicada oportunamente, es decir, antes de su ejecución. Nowports queda liberada de toda responsabilidad por actos realizados por personas no autorizadas. El Cliente deberá proporcionar a Nowports instrucciones oportunas, expresas, suficientes, precisas y ejecutables, de forma escrita; de igual manera, asume responsabilidad total por la exactitud de todas las instrucciones, información y documentación entregada a Nowports. Para el caso en que el Cliente impartiera órdenes o instrucciones verbalmente, en contravención a las TCG, entonces Nowports podrá -a su arbitrio- omitirlas o actuar con base en su interpretación y entendimiento de las mismas, aceptando el Cliente las consecuencias económicas, legales y de otra especie derivadas de ello, y liberando a Nowports de toda responsabilidad por los defectos, errores u omisiones en las que pudiera incurrir. El Cliente será responsable por todos los daños, perjuicios y gastos, ya sean materiales o personales causados a Nowports o a terceros, como consecuencia del error o inexactitud de los datos proporcionados, incluyendo posibles penalidades o sanciones administrativas. En todo caso, el Cliente deberá mantener indemne y a sacar en paz y a salvo a Nowports frente a cualquier daño, perjuicio, pérdida, o gasto, derivado de errores, inexactitudes, defectos o inadecuaciones en las declaraciones e informaciones que haya aportado al efecto. Nowports no será responsable, frente al Cliente ni terceros, por los perjuicios que ocasionen la ambigüedad, imprecisión o inexactitud en la información o datos proporcionados por el cliente. Asimismo, en caso de que Nowports no fuere provisto de la totalidad de la información necesaria para la correcta preparación o ejecución del Servicio, con la suficiente antelación, Nowports no será responsable por la posible denegación del transporte o Servicio, ni de los daños, perjuicios, gastos, pérdidas o retrasos que de ello pudieran derivarse.
El Cliente mantendrá indemne y sacará en paz y a salvo a Nowports frente a cualquier acción, daño o reclamación derivado de la propia naturaleza de las mercancías que sean objeto de la prestación de los Servicios, incluyendo pero no limitándose a eventuales defectos de fabricación, violaciones a la normativa de propiedad industrial e intelectual, entre otras.
Las tarifas no incluyen gastos en origen y destino referentes a: gestión aduanera, pick up, inland, almacenaje u otros gastos adicionales, a menos que el término (Incoterm) cotizado o el Cliente lo requiera, y la cotización o propuesta de los Servicios así lo especifique, las cuales en todo caso serán asumidas por el Cliente. Salvo que se encuentren detallados en los servicios adicionales, en ningún caso están incluidos los servicios de acondicionamiento, paletizado, estiba, desestiba, manejos especiales o cualquier otro servicio relacionado al embalaje de las mercancías. El servicio de embalaje de las mercancías puede ser prestado por Nowports, directamente o a través de un tercero, previa cotización de su valor y condiciones, y aceptación de las mismas por el Cliente. Las tarifas y condiciones únicamente aplican para carga general y apilable, no hazmat / oversize / overweight, salvo que se así se especifique en la cotización expresamente. Si una mercancía requiere un manejo diferenciado en puerto, bodega, depósito temporal u otro recinto fiscalizado o no, debido a sus características de peso, volumen o condiciones especiales, es posible que ello genere costos adicionales (por uso de montacargas, equipos especiales, personal adicional durante la desconsolidación, entre otros), los que en todos los casos serán de cargo del Cliente.
Las tarifas, y los recargos en las tarifas, están sujetos a variación, de acuerdo a los montos vigentes a la fecha de reserva, embarque o salida del medio de transporte, según corresponda; así como en atención a la disponibilidad de espacios, y los pesos y dimensiones reales de la carga, lo cual se verificará al momento de ingresar la carga a la bodega, depósito temporal, terminal de carga correspondiente u otro momento oportuno a criterio de Nowports. Las tarifas están sujetas a GRI (General Rate Increase), PSS (Peak Season Surcharge) u otras de análogo carácter, con o sin previo aviso por parte del transportista efectivo (líneas navieras, aerolíneas, empresas de transporte terrestre nacional o internacional, entre otras). Los recargos de combustible (BAF, EFS, EFAF, EBS, MFR, OBS, u otros), así como los recargos por tipo de cambio (CAF) y otros factores que incidan en la tarifa, están sujetos a variaciones y pueden cambiar con o sin previo aviso. Los valores de flete y recargos son netos, por lo que no incluyen impuestos o retenciones de ley, salvo que así se especifique expresamente.
Las propuestas de servicios y las cotizaciones, así como los términos y condiciones que regulan los Servicios, están sujetas a variación, y con carácter general, rigen en condiciones normales de mercado. En ese sentido, en caso de eventos extraordinarios o imprevisibles que afecten dichas condiciones, incluidos -con carácter meramente enunciativo-, el COVID-19, otras enfermedades, pandemias, epidemias, plagas o restricciones de cualquier tipo; Nowports se reserva el derecho de adecuar o ajustar propuestas o cotizaciones – aceptadas o no - e incluso dar por terminado unilateralmente los Servicios ante la imposibilidad, operativa o comercial, de su continuidad. Asimismo, en todo escenario, podrá solicitar al Cliente el reembolso de costos adicionales incurridos debido a circunstancias que no fueron efectivamente previstas, resulten sobrevinientes, o estuviesen relacionadas con eventos extraordinarios. No obstante lo anterior, Nowports se compromete a comunicar al Cliente cualquier ajuste, obrando con buena fe y de manera transparente.
Cuando el Cliente es el consignante/embarcador será responsable de que las mercancías se encuentren debidamente acondicionadas para el transporte, ya sea nacional o internacional, envasadas, embaladas, marcadas, paletizadas, adecuadamente para que puedan llegar en óptimas condiciones a destino; las especificaciones técnicas del tipo de embalaje adecuado para el transporte las conoce el proveedor - Cliente. Nowports no estará en condiciones de efectuar ningún control de alcance técnico y únicamente podrá visualizar las condiciones exteriores, no siendo responsable por cualquier daño que, en tales casos, pueda sufrir la carga. Por lo tanto, el Cliente será responsable por el cumplimiento de todos los aspectos antes mencionados, y en consecuencia asumirá todos los costos directos o indirectos que se puedan generar en caso de incumplimiento, liberando a Nowports de toda responsabilidad al respecto y obligándose a mantenerla indemne y a sacar en paz y a salvo ante cualquier acción o reclamo de cualquier tercero, con causa directa o indirecta en tales eventos.
El Cliente será responsable de gestionar la totalidad de los permisos y licencias de importación o exportación, así como toda documentación requerida por las autoridades competentes, con la debida diligencia y anticipación, y deberá asumir todos los cargos y sobrecostos que se generen en caso de incumplimiento.
Salvo que se encuentren detallados en los servicios adicionales, las tarifas de transporte local e internacional cotizadas no incluyen seguro de carga (ni de ningún otro tipo) así como tampoco medidas específicas de seguridad, tales como seguimiento en línea de GPS de las unidades, resguardo móvil de seguridad, acompañamiento en cabina, entre otros. Previa instrucción expresa del Cliente, Nowports podrá contratar u obtener, a cargo del Cliente, una póliza o certificado de seguro para la mercancía transportada. En cualquier caso, la mercancía deberá estar asegurada por el Cliente durante la prestación del Servicio, en condiciones “bodega a bodega”, salvo que por los términos pactados de la compra venta respectiva (por ejemplo conforme a INCOTERMS) se haya pactado algo diferente a riesgo del Cliente en todo caso. El Cliente declara ser conocedor de la naturaleza del negocio de comercio exterior y por lo tanto asume íntegramente la responsabilidad de la carga en caso de no contratación de una póliza de seguros cuando realice operaciones de comercio exterior. En este sentido, el Cliente declara, además, aceptar que de ocurrir cualquier siniestro que afecte a las mercancías, deberá comunicar directamente dicha circunstancia al corredor de seguros o la aseguradora con la que haya contratado o con la que se haya contratado en su nombre y representación, siendo de su exclusivo cargo y responsabilidad entenderse con tales personas para efectos de denunciar el siniestro, activar el seguro y llevar a cabo los procesos de liquidación y otras gestiones destinadas a obtener el eventual pago de las indemnizaciones que procedan, pues el Cliente entiende y acepta que Nowports no es una aseguradora ni ejerce actividad alguna de intermediación de seguros, ni de auxiliar ni de corredora, y por lo mismo, se sujetará a lo previamente dispuesto, liberando a Nowports desde ya de cualquier responsabilidad sobre la materia.
Salvo en los casos expresa y preceptivamente establecidos por la normativa aplicable, Nowports en ningún caso será responsable por cualquier pérdida, destrucción o daño a las mercancías, incluyendo costos que resulten de la pérdida de ésta, ni por ningún servicio distinto de los Servicios.
Nowports en ningún caso será responsable por cualquier daño indirecto, consecuencial, mediato, remoto o casual, incluyendo pero no limitándose a pérdidas de mercado, ganancias o utilidades, lucro cesante u otra ventaja económica, multas o penalidades, entre otros. El Cliente renuncia a ejercer cualquier acción contra Nowports para exigir responsabilidad civil, contractual o cualquiera diversa, aun cuando una de las partes haya sido informada previamente acerca de la posibilidad de ocurrencia de tales daños.
Los tiempos de trayecto son siempre referenciales y podrán sufrir variaciones. Los itinerarios, rutas, escalas, tiempos de tránsito, así como, las cancelaciones en puertos, aeropuertos o, terminales terrestres, según sea el caso, de origen o transbordo, así como otras incidencias, están sujetos a cambios, que podrán ser con o sin previo aviso, por parte del transportista efectivo (líneas navieras, aerolíneas, empresas de transporte terrestre nacional o internacional, entre otras). El Cliente renuncia a realizar reclamos o iniciar acciones contra Nowports por razones vinculadas directa o indirectamente a estos eventos.
Nowports no se responsabiliza por hechos relacionados a guerras, huelgas, paros o manifestaciones, inspecciones imprevistas en puertos o aduanas o cualquier otro recinto, cambios normativos, cambios en los itinerarios de los transportistas, hechos fortuitos o de fuerza mayor que pudieran generar demoras o perjuicios, ya sea en la salida o llegada del embarque, en la numeración de la declaración aduanera, en algún otro documento necesario, en el levante de la carga, o en cualquier otra circunstancia.
El Cliente cumplirá, y será responsable por el cumplimiento, de todas las leyes, normas y regulaciones de Control del Comercio Internacional, ya sean de fuente nacional o internacional (en adelante, las “Leyes de Control del Comercio”), y que resulten aplicables conforme la naturaleza de los Servicios contratados, y en especial para el transporte nacional e internacional de mercancías, para el control de importaciones o exportaciones, así como con los programas de sanciones económicas relacionadas con sus negocios respectivos, facilidades, y provisión de servicios a terceras partes, entre otras. Nowports no podrá ser requerido, ni ser involucrado directa o indirectamente, en el suministro de bienes, software, servicios y/o datos técnicos que puedan estar prohibidos por las Leyes de Control de Comercio aplicables. Asimismo, el Cliente se obliga a indemnizar y a mantener indemne y a sacar en paz y a salvo a Nowports de cualquier acción, reclamo, daño o perjuicio que pudiera derivarse, promovido por cualquier autoridad o tercero, con causa directa o indirectamente relacionada con el incumplimiento por parte del Cliente de cualesquiera Leyes de Control del Comercio, incluyendo costos legales y honorarios razonables de abogados para ejercitar las defensas que pudieren corresponder. El Cliente no deberá transportar con Nowports ningún material que sea altamente inflamable, explosivo, tóxico, peligroso, radiactivo, incluyendo desechos médicos, materiales orgánicos que puedan atraer pestes o insectos, ni cualquier otro que esté especialmente regulado o restringido por alguna ley o disposición vigente, relacionada con el medio ambiente o contenida en las normas de transporte nacional o internacional de mercancías;así como tampoco cualquier otro material o mercadería que, sin ingresar en las categorías precedentes, resulte peligrosa o insegura para ser almacenada o manejada; salvo que la misma cumpliere acumulativamente con todos los siguientes requisitos: (i) hubiere sido debidamente declarada ante todas las autoridades competentes y cumpliera con todos los requerimientos aplicables, (ii) hubiere sido comunicada detalladamente a
Nowports, con una antelación no menor a (24) veinticuatro horas del comienzo del Servicio, acreditándose además el cumplimiento del requisito anterior, y (iii) cumpliere con todos los estándares de seguridad mínimos establecidas por las normas vigentes, así como en los usos y costumbres de la industria. Asimismo, el Cliente garantiza que no transportará ninguna información, objetos o sustancias de naturaleza ilegal (incluyendo pero no limitándose a narcóticos, armas, flora o fauna protegida, productos falsificados, entre otras). El Cliente libera a Nowports de toda responsabilidad por cualquier siniestro, daño o perjuicio que pudiera ser generado a ésta o a cualquier tercero, y a mantener indemne y a sacar en paz y a salvo a Nowports y a cualquier personas física o jurídica vinculada a ésta, de cualquier acción, reclamo, daño o perjuicio que pudiera derivarse, promovido por cualquier autoridad o tercero, con causa directa o indirectamente relacionada con el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las previsiones contenidas en esta cláusula, incluyendo el valor de los costos legales y honorarios razonables de abogados para ejercitar las defensas que pudieren corresponder, obligándose a restituir a Nowports, dentro de un plazo de 5 (cinco) días calendario desde el requerimiento cursado por ésta, de todos y cada uno de los gastos y costos arriba referidos, cuya liquidación será efectuada unilateralmente por Nowports, y que en este acto aceptada el Cliente. En caso de violación a cualquiera de las previsiones contenidas en esta cláusula, el Cliente deberá abonar una penalidad, de naturaleza estrictamente punitiva, equivalente a la que resulte superior de las siguientes: diez (10) veces el valor declarado de la carga, o diez (10) veces el valor de los Servicios prestados, todo lo que será acumulativo y sin perjuicio de su obligación de indemnizar íntegramente a Nowportsde todo y cualquier daño, perjuicio o pérdidas, incluso indirectas o consecuenciales, que le haya sido ocasionado directa o indirectamente con causa en dicho incumplimiento. Cualquiera de los supuestos previstos en esta cláusula otorgará a Nowports el derecho de abstenerse de iniciar, continuar, o completar la prestación de los Servicios, sin que de ello se derive responsabilidad alguna de su parte. Si todo o parte de las mercancías objeto de los Servicios hubieren de ser abiertas, inspeccionadas, registradas u objeto de cualquier procedimiento de control, verificación, secuestro o similar, por orden o con intervención de las autoridades, en cualquier punto del transporte, ello así ocurrirá y Nowports no será responsable por las demoras ni por no transportar tales mercaderías así como de ninguna pérdida, daño, o perjuicio para el Cliente o para cualquier tercero, relacionado directa o indirectamente con tales eventos. Todos los costos y gastos generados o relacionados por dichos procedimientos o eventos serán de cargo y asumidos por el Cliente, inclusive los costos y cargos adicionales a los Servicios, que serán percibidos por Nowports. El Cliente asumirá y será responsable por todos los costos y demás gastos que se puedan originar en la bodega o depósito aduanero correspondiente. Si la mercancía no fuere retirada dentro del plazo previsto, o cayera en abandono legal, los costos serán asumidos por el Cliente.
El Cliente deberá abonar a Nowports el valor de los Servicios y demás sumas adeudadas, de acuerdo con la tarifa y condiciones aceptadas, de manera inmediata o, en caso de haberse acordado, en el plazo pactado; sin descuentos, aplazamientos o retenciones en razón de cualquier reclamo, queja o compensación que tuviera o pudiera tener en relación con Nowports o con cualquier tercero. El Cliente no podrá compensar o negarse al pago de los Servicios, con base en posibles reclamaciones que anuncie o instaure contra Nowports o con base en cualquier otro fundamento, sin el consentimiento previo y escrito de Nowports.
Nowports tiene sobre las mercancías objeto de los Servicios, derecho de prenda y de retención por todas las cantidades que le sean debidas con causa directa o indirectamente vinculada a la prestación de los Servicios. Si las mercancías se perdiesen o destruyesen, entonces Nowports tendrá tales derechos respecto a los créditos o indemnizaciones a ser cubierta por las aseguradoras, empresas de transporte o cualesquiera otras. En mérito a lo anterior, y sin que implique limitación, en caso de falta de pago de los servicios facturados según el plazo previsto en la factura, Nowports, dentro del marco legalmente habilitado al efecto por la legislación aplicable, tiene el derecho irrestricto de retener los contenedores o continentes, su contenido y toda mercadería operada o propiedad del Cliente, así como los documentos relacionados con dicha carga, hasta que se dé el pago total por los Servicios prestados, todos los gastos de almacenaje del contenedor, continente y su contenido o carga, con más los respectivos intereses moratorios. Una vez transcurrido un período de cinco (5) días calendario, contado desde la fecha en que el pago de los montos debidos se volvió exigible, Nowports previa notificación por escrito o por cualquier otro medio válido al Cliente, tendrá el derecho de vender la mercadería aplicando un descuento de hasta veinte por ciento (20%) del valor comercial, a efectos de cubrir el pago de la tarifa, todos los gastos de almacenaje y los respectivos intereses moratorios, y en caso de que exista un remanente de dinero y/o de bienes, será devuelto al Cliente o a quien éste indique. En caso de que haya transcurrido un plazo de veinte (20) días calendario desde la fecha de la notificación a la que se hace referencia en este apartado, sin que Nowports, haciendo esfuerzos razonables, haya podido vender la mercadería, Nowports podrá aplicar un descuento de hasta cuarenta por ciento (40%) del valor comercial. El Cliente en este acto declara entender y aceptar las condiciones pactadas en este apartado, y renuncia a iniciar cualquier acción contra Nowports cuyo fundamento sea el ejercicio de este derecho.
A falta de previsión expresa en contrario, en todos los casos en que, conforme lo dispuesto en TCG o en cualquier otra disposición, el Cliente deba abonar valores, tarifas, precios, costos, gastos o cualquier otra erogación, en favor de Nowports, dicho pago deberá hacerse a ésta inmediatamente, lo que se entenderá nunca más allá de 2 (dos) días calendario desde el nacimiento de la obligación. Transcurrido dicho término, el Cliente incurrirá en mora automáticamente, y comenzarán a devengarse intereses moratorios o punitorios, según corresponda, a la máxima tasa permitida legalmente. En los casos en que tales valores debieran ser abonados a un tercero y no a Nowports directamente, entonces Nowports tendrá la posibilidad -pero nunca la obligación- de efectuar dicho pago al tercero, por cuenta y orden del Cliente, debiendo en tales casos el Cliente reintegrar a Nowports la totalidad de los montos efectivamente abonados -renunciando a cualquier objeción respecto de la procedencia o cuantía de los mismos-, bajo los mismos términos y conforme a las mismas penalidades que se establecen con relación a los valores debidos por el Cliente directamente a Nowports.
Nowports tendrá el beneficio de todos los derechos, limitaciones, y exclusiones de responsabilidad establecidos por la normativa aplicable, tanto de fuente nacional como internacional. Asimismo, sólo procesará reclamos relacionados con servicios prestados directamente por ésta al Cliente. Cuando los servicios fueren brindados por terceros, Nowports no responderá por actos u omisiones atribuibles a éstos, sino exclusivamente por su propio comportamiento en la tarea de selección de los mismos o sus actos posteriores durante la ejecución.
Todo reclamo, ya sea por pérdida, daño, o retraso, deberá ser dirigido a Nowports, dentro de los plazos y demás condiciones establecidas en: los documentos de transporte, los convenios y tratados internacionales vigentes según la modalidad de transporte y las leyes y regulaciones gubernamentales que resulten aplicables; caso contrario, la mercancía se tendrá por entregada de manera conforme. La presentación de los reclamos deberá realizarse por escrito, en horario hábil de las oficinas físicas de Nowports, o a través de la casilla electrónica reclamos@nowports.com, en ambos casos con constancia de recepción efectiva, acompañados de la documentación que le sirva de sustento, con indicación precisa de la naturaleza de la pérdida o daño y conteniendo una estimación de su monto. En caso de daño visible o aparente en la vía marítima, además de dar cumplimiento a los requisitos antedichos, el Cliente deberá efectuar su reclamo inmediatamente después de recibir la carga y a más tardar al día hábil siguiente a la fecha de entrega de las mercancías. Asimismo, tratándose del transporte terrestre nacional o internacional, además de los requisitos precedentes, el Cliente deberá notificar su reclamo inmediatamente de conocido el daño, y nunca más allá de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la culminación del Servicio.
Nowports no es responsable por la pérdida o daño de mercancías amparadas en un conocimiento de embarque directo entre la línea naviera y el consignatario, ni en las amparadas en una guía aérea directa entre la línea aérea y el consignatario.
En el caso de transporte aéreo, Nowports podrá utilizar transportistas, aeronaves o modos de transporte alternativos sin previo aviso.
En el caso de transporte marítimo, en modalidad LCL, además de otras limitantes aplicables, el embarque de las mercancías estará siempre sujeta a disponibilidad de espacios; y salvo que en la cotización se establezca un ratio diverso, por defecto se debe considerar factor 1:1 para la descarga. Para el caso de cargas de gran volumen y poco peso, se revisará caso a caso. En modalidad FCL, vencido el plazo libre de estadía del contenedor en la bodega o depósito aduanero, éste debe ser devuelto inmediatamente; si ello no ocurriese, Nowports o el transportista efectivo podrán solicitar a la naviera el cambio de condición de contenedor a bulto suelto, así como cualquier otra que a su arbitrio resulte oportuna. En todos los casos, facturando los gastos al consignatario o declarante, y estando incluso habilitada a realizar facturaciones parciales, si así lo estimare oportuno. Nowports no será responsable en ningún caso frente al cliente o terceros por los costos derivados de esta situación y el Cliente se obliga a mantenerla indemne y a sacarla en paz y a salvo ante cualquier reclamo o acción iniciados por su causa.
En el caso de transporte terrestre, las tarifas no incluyen la carga ni la descarga, salvo que así se especifique expresamente. Asimismo, tanto el pernocte, las sobreestadías, el falso flete, y otras de análogo carácter, generarán recargos adicionales, los que surgen de la cotización o, en su defecto, serán fijados unilateralmente por Nowports y facturados al Cliente. Las tarifas incluyen la devolución y recojo del contenedor vacío, siempre y cuando ello así sea posible el mismo día de la descarga o carga dentro de los horarios hábiles de los establecimientos involucrados; en caso contrario, se incurrirá en costos y gastos adicionales, que serán de cargo del Cliente.
En caso de controversias, éstas se resolverán mediante arbitraje organizado y administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM), de acuerdo con sus reglamentos vigentes y aplicables, así como con las normas que regulan el arbitraje en México, país cuya legislación, además, es la que rige el presente instrumento; señalándose que el laudo que se emita en el proceso arbitral será inapelable y definitivo. Sin perjuicio de lo anterior, las partes excluyen expresamente de la presente cláusula toda clase de proceso cautelar, juicio ejecutivo y procedimiento de cobro incidental, especialmente, aquellos tendientes al cobro de facturas.